Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.pideweb.com.ar, titularidad de PIDEWEB, CUIT 23-95776884-9, con domicilio en Alberdi 4167, Floresta, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina (en adelante, “PIDEWEB”).
Toda persona que acceda, navegue y/o realice una compra a través del sitio (en adelante, el “Usuario”) acepta quedar obligada por los presentes términos, los cuales constituyen un contrato válido conforme la legislación argentina.
1. Identificación del proveedor
Razón comercial: PIDEWEB
CUIT: 23-95776884-9
Domicilio legal: Alberdi 4167, Floresta, CABA
Sitio web: www.pideweb.com.ar
2. Capacidad legal
Podrán realizar compras únicamente personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.
Quien actúe en representación de una persona jurídica declara contar con facultades suficientes.
3. Información de productos
Las imágenes publicadas son ilustrativas. Los colores, detalles o presentaciones pueden variar sin alterar la funcionalidad esencial del producto.
Las especificaciones técnicas son brindadas conforme información de fabricantes o proveedores y pueden actualizarse sin previo aviso.
4. Precios
Todos los precios se encuentran expresados en pesos argentinos e incluyen IVA, salvo indicación en contrario.
PIDEWEB podrá modificar precios sin previo aviso. En caso de error manifiesto en el precio publicado, se informará al Usuario antes de procesar la compra, pudiendo éste aceptar el nuevo precio o cancelar la operación con reintegro total.
5. Proceso de compra
La compra se considera perfeccionada una vez que:
• El Usuario completa sus datos correctamente.
• El pago es aprobado por la entidad correspondiente.
• PIDEWEB envía la confirmación de compra por correo electrónico. PIDEWEB se reserva el derecho de cancelar operaciones por:
• Falta de stock.
• Inconsistencias en los datos proporcionados.
• Sospecha de fraude o irregularidad en el medio de pago.
• Imposibilidad de validar identidad en compras de monto elevado. En caso de cancelación, se reintegrará el importe abonado por el mismo medio de pago.
6. Cláusula Antifraude y Validación de Identidad
Con el fin de prevenir operaciones fraudulentas y proteger tanto al Usuario como a la Empresa:
• PIDEWEB podrá requerir validación adicional de identidad.
• Podrá solicitar documentación respaldatoria.
• Podrá contactar telefónicamente o por WhatsApp al titular de la compra. • Podrá demorar el despacho hasta completar la validación.
En compras de alto valor o ante indicadores de riesgo, PIDEWEB se reserva el derecho de cancelar la operación si no logra verificar razonablemente la legitimidad del pago o la identidad del comprador.
Esta medida responde a políticas de prevención de fraude electrónico y no constituye práctica discriminatoria.
7. Medios de pago
Los medios de pago disponibles se informan durante el proceso de compra.
PIDEWEB no almacena datos de tarjetas. La validación es responsabilidad exclusiva de la plataforma de pago y/o entidad emisora.
8. Facturación
El Usuario deberá ingresar correctamente sus datos fiscales al momento de la compra.
En caso de requerir factura tipo “A”, deberá indicarlo antes de finalizar la operación o dentro de las 24 hs posteriores mediante los canales de contacto.
9. Envíos y Entregas
Las modalidades, costos y plazos estimados de entrega se informan durante el proceso de compra, antes de su confirmación.
Los plazos son estimativos y pueden verse afectados por causas ajenas a PIDEWEB, tales como demoras logísticas, fuerza mayor o restricciones operativas.
9.1 Modificación de domicilio
Una vez confirmada la compra, cualquier solicitud de cambio de domicilio de entrega deberá ser comunicada de inmediato a través de los canales oficiales.
En caso de que el nuevo domicilio implique un costo logístico mayor al originalmente abonado, el Usuario deberá abonar la diferencia correspondiente antes del despacho o redespacho del pedido.
PIDEWEB no estará obligada a despachar el pedido hasta que dicha diferencia sea efectivamente abonada.
9.2 Datos de entrega incorrectos
El Usuario es responsable de consignar correctamente el domicilio de entrega.
En caso de que el Usuario proporcione datos erróneos o incompletos y el pedido sea entregado conforme la información suministrada, PIDEWEB no será responsable por la imposibilidad de recupero del paquete.
Si el envío no pudiera concretarse debido a errores en los datos informados o ausencia del destinatario, el Usuario deberá abonar los costos de reenvío correspondientes.
9.3 Reenvíos y costos logísticos
Cuando la entrega no pueda concretarse por causas imputables al Usuario (dirección incorrecta, ausencia reiterada, falta de retiro en sucursal del correo, rechazo injustificado del paquete, entre otros), los costos de reenvío deberán ser abonados por el Usuario.
Los costos logísticos originalmente abonados no serán reintegrados cuando el servicio de envío haya sido efectivamente prestado.
En caso de que el Usuario no desee abonar un nuevo envío, podrá optar por retirar el pedido en el domicilio de PIDEWEB, una vez que se le confirme expresamente la disponibilidad para retiro.
9.4 Retiro en domicilio
Cuando el Usuario seleccione la modalidad de retiro en domicilio del vendedor, el pedido podrá retirarse dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la confirmación de disponibilidad enviada por PIDEWEB.
El Usuario deberá aguardar la notificación expresa de que el pedido se encuentra listo para retiro antes de presentarse en el domicilio indicado.
10. Derecho de Arrepentimiento
Conforme al artículo 34 de la Ley 24.240, el Usuario podrá revocar la aceptación de la compra dentro de los diez (10) días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa.
Para ejercer este derecho deberá utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en el sitio o comunicarse por los canales oficiales.
Condiciones para la devolución
El producto deberá:
• Encontrarse sin uso.
• Estar en perfecto estado.
• Conservar su embalaje original, manuales y accesorios completos. • No presentar daños, desgaste, combustible cargado ni signos de utilización.
El derecho de arrepentimiento no habilita al Usuario a utilizar el producto previamente. En caso de verificarse uso, instalación, carga de combustible, puesta en marcha o cualquier signo de funcionamiento, la solicitud podrá ser rechazada por no encuadrar dentro del ejercicio válido del derecho previsto en la normativa.
Costos
La revocación no generará gastos para el Usuario conforme lo establece la normativa vigente.
PIDEWEB asumirá los costos de devolución del producto cuando el arrepentimiento sea ejercido en forma válida dentro del plazo legal.
En caso de que el producto no cumpla con las condiciones antes indicadas, PIDEWEB podrá rechazar la devolución o acordar con el Usuario una solución alternativa.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se reintegrará el importe abonado por el mismo medio de pago utilizado en la operación.
11. Cambios
PIDEWEB aceptará cambios dentro de los 10 días corridos desde la recepción, siempre que el producto se encuentre sin uso y en condiciones originales.
Los costos de envío por cambio (cuando no exista falla) podrán estar a cargo del Usuario.
12. Garantía
Todos los productos comercializados por PIDEWEB cuentan con garantía legal conforme lo establecido en la Ley 24.240.
12.1 Verificación técnica obligatoria
Ante una presunta falla, el producto deberá ser presentado en un servicio técnico autorizado por la marca correspondiente a fin de realizar el diagnóstico técnico que determine si:
• Se trata de un defecto de fabricación, o
• El daño fue ocasionado por mal uso, desgaste normal, falta de mantenimiento o manipulación indebida.
El diagnóstico técnico será condición necesaria para la procedencia de la garantía.
En caso de que el informe técnico determine que el daño fue causado por uso indebido, mezcla incorrecta de combustible, falta de mantenimiento, intervención de terceros no autorizados o cualquier causa no atribuible a defecto de fábrica, la garantía quedará sin efecto.
12.2 Cambio directo dentro de los primeros 10 días
Si el defecto de fabricación se manifiesta dentro de los diez (10) días corridos desde la recepción del producto y el servicio técnico autorizado certifica que se trata de una falla de origen, el Usuario podrá solicitar a PIDEWEB el cambio por una unidad nueva, sujeto a disponibilidad de stock.
El producto deberá entregarse completo, con todos sus accesorios y embalaje original. 12.3 Garantía con posterioridad a los 10 días
Superado el plazo de diez (10) días desde la entrega, la garantía deberá gestionarse conforme el procedimiento establecido por la marca fabricante, a través de su red de servicios técnicos autorizados.
Sin perjuicio de ello, PIDEWEB podrá asistir al Usuario brindando información y orientación para la correcta gestión del reclamo.
12.4 Exclusiones de garantía
La garantía no cubre daños ocasionados por:
• Uso indebido o contrario al manual.
• Golpes, caídas o accidentes.
• Combustible inadecuado o mezcla incorrecta.
• Falta de mantenimiento.
• Intervenciones técnicas no autorizadas.
• Desgaste normal por uso.
13. Cláusula Especial para Productos Nafteros / de Combustión Interna
Los productos con motor de combustión interna (motoguadañas, motosierras, generadores, hidrolavadoras, motores estacionarios u otros equipos que funcionen con combustible) requieren correcta puesta en marcha y mantenimiento conforme indicaciones del fabricante.
13.1 Puesta en marcha oficial sin cargo
Las máquinas nafteras de las marcas:
• Lusqtoff
• Daewoo
• Gamma
cuentan con servicio de puesta en marcha oficial sin cargo, conforme política del fabricante.
El Usuario deberá contactar al servicio técnico autorizado de la marca correspondiente para coordinar la puesta en marcha, donde se verificará:
• Correcto armado y regulación.
• Uso de combustible adecuado.
• Proporción correcta de mezcla en motores 2T.
• Funcionamiento general del equipo.
• Validación formal de la garantía.
La puesta en marcha realizada por service autorizado permite dejar asentado el correcto funcionamiento inicial del equipo y la activación de la garantía oficial.
La falta de realización de la puesta en marcha oficial en aquellas marcas que la ofrecen podrá ser considerada como elemento técnico de evaluación ante eventuales reclamos de garantía, especialmente en casos donde el diagnóstico determine posibles fallas vinculadas a armado, regulación, mezcla o procedimiento inicial de uso.
13.2 Máquinas sin puesta en marcha oficial
En el caso de marcas que no cuenten con servicio oficial de puesta en marcha, ante cualquier presunta falla el producto deberá ser evaluado por servicio técnico autorizado para determinar si se trata de un defecto de fabricación o de un daño derivado del uso.
La garantía quedará sujeta al diagnóstico técnico emitido por el servicio autorizado correspondiente.
13.3 Uso adecuado y exclusiones
En todos los casos, la garantía no cubrirá daños derivados de:
• Uso de combustible inadecuado, vencido o contaminado.
• Mezcla incorrecta de aceite y nafta en motores 2T.
• Falta de mantenimiento periódico.
• Regulaciones incorrectas realizadas por terceros no autorizados. • Uso contrario a las indicaciones del manual.
• Funcionamiento sin lubricación adecuada.
• Intervenciones técnicas no autorizadas.
La carga de combustible y/o puesta en funcionamiento del equipo implica conocimiento y aceptación de las condiciones de uso establecidas por el fabricante.
14. Protección de datos personales
Los datos personales serán tratados conforme la Ley 25.326.
Serán utilizados para:
• Procesar compras
• Gestionar envíos
• Atención al cliente
• Envío de promociones y comunicaciones comerciales
El Usuario podrá solicitar la baja o modificación de sus datos en cualquier momento. 15. Seguridad y uso del sitio
El Usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita y a no realizar acciones que afecten su seguridad o funcionamiento.
16. Limitación de responsabilidad
PIDEWEB no será responsable por:
• Interrupciones del sistema ajenas a su control.
• Fallas en plataformas de pago.
• Demoras imputables a empresas logísticas.
• Uso indebido del producto por parte del Usuario.
17. Protección de datos personales
Los datos serán tratados conforme Ley 25.326.
Serán utilizados para:
• Procesar compras
• Gestionar envíos
• Atención al cliente
• Comunicaciones comerciales
El Usuario podrá solicitar la actualización o eliminación de sus datos en cualquier momento.
18. Jurisdicción y ley aplicable
Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del domicilio del consumidor, conforme normativa vigente.
